Preparação e postagem
O pedido será postado em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Esse prazo corresponde à preparação e à entrega do pacote à transportadora.
O prazo de transporte começa após a postagem e varia conforme o CEP e o serviço escolhido no checkout. O código de rastreio será informado quando estiver disponível.
Para retirada ou entrega em mãos, data, horário e local serão combinados diretamente com a compradora ou o comprador.
Cancelamento antes da postagem
Se você precisar cancelar antes da postagem, escreva para contato@barbarareis.app.br com o nome e o e-mail usados no pedido. Confirmaremos o recebimento e orientaremos o reembolso.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor integral pago será devolvido, incluindo o frete. Entre em contato pelo e-mail acima para receber as instruções de devolução. Sempre que possível, preserve a embalagem e todos os itens recebidos para proteger o produto durante o transporte; isso não limita o direito de arrependimento.
Defeitos ou avarias
Se o produto chegar avariado ou apresentar defeito, entre em contato para que o caso seja analisado e atendido nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Uma descrição e, quando possível, fotografias ajudam a agilizar a avaliação, mas não substituem seus direitos legais.